擇一事終一生,干一行鉆一行,對待工作他認真負責,總是以高度的責任感和使命感投身其中,嚴謹細致地完成每個工作任務。歷經多年的錘練,熊彬從基層銷售員成長為銷售經理,對于未來,他坦言會一如既往地持續奮斗,篤行不怠,以行動踐行工作職責。
——《小東采訪日記》
2013年剛大學畢業的熊彬就進入了東信煙花的內貿部,十年間,他每天重復著一樣的工作內容,上班第一件事就先忙著整理好客戶資料,然后等待客戶的到來,陪伴他們從選品到看樣的全部過程。
銷售有淡旺季,銷售員的工作也分時間段,而且每個時間段的內容有所不同。每年4到6月份是訂貨高峰期,全國大部分的內銷客戶都在這個時間段來公司選購產品、下訂單,早出晚歸是他們的常態,加班加點忙訂單也是家常便飯。在這個工作分外忙碌的時刻,小東的“不請自來”讓熊彬有些詫異,但也極盡耐心地回答了每一個問題。
熊彬:整理客戶的資料是最重要的一步,不僅是了解客戶和他們公司的情況,更是在了解自己公司的產品在市場上的銷售情況。
從分析客戶去年的訂單情況,比如:所訂購的公司產品種類、數量、價格以及額外的特殊要求等,再結合公司今年新推出的產品,分析研判新產品是否能夠滿足客戶的需求以及是否能夠適應客戶那邊的市場,更直接決定在后續推介工作中是否推薦我們的新產品。
在熊彬的介紹下,小東了解到整理好客戶資料,做好相關準備的下一步,就是需要和客戶溝通到公司的時間,再接客戶到公司,為他們介紹相關產品,提供一些訂單建議,幫助他們豐富完善全年的訂單,從而加強合作和溝通。
到了晚上還要陪同客戶前往工廠進行打樣,查看所訂下的新產品,確認是否需要改進,深入了解客戶的市場需求。
這樣的一天下來,每一分每一秒都十分的充實,他們在不斷奔波中進一步推銷公司產品,同時了解客戶對產品和對公司的要求。
當然,一名優秀的銷售所做的也不僅是止步于此。
在熊彬看來,怎樣去介紹、推銷自己的產品至關重要,前提是必須要充分全面地了解自己的產品,如果自己不了解產品,那銷售就沒有發言權,更沒有和客戶進行交流的資本。而且做銷售讓他體會到售前、售中、售后服務的重要性,這樣可以贏得客戶對自己的信任,從而維持和客戶之間良好的合作關系。他認為要做好銷售工作,就得有以客戶為中心,以市場為導向的服務理念,在整個銷售的過程中,加強和客戶的聯系溝通,從根本上掌握客戶的需求。值得注意的是,成交是銷售的開始,后續還需要用心、負責地去維護客戶關系,做好后期服務工作。
小東:公司生產了那么多的產品,加上你從事銷售崗這么多年,你覺得你和它們是怎樣的一種關系?
熊彬:我覺得自己算是一個“搬運者”吧,做銷售就是把公司生產的眾多產品中的特定產品推銷給正好有特定需求的客戶,但是在“搬運”的同時還必須充分了解不同客戶的市場需求,把這種需求反饋回公司,從而更好的指導生產。
一畢業就加入公司,到現在已經是整整10年了。熊彬說銷售這個崗位帶給他的成長是很多的,幫他很好地完成了從學校到社會的完美過渡。
在這十年中,他也一直保持著在校時的學習狀態,不斷學習新技能、新知識,2013年獲得“大型焰火燃放操作證”,多次參加國內大型焰火燃放活動,2020年考取“中級注冊安全工程師”證書,多次被公司評為“優秀管理者”。
““勤”字掛心里,勤奮學習是作為一名銷售人員的基本素質,因為銷售市場是不斷變化的,我們必須要不斷的學習、提高自己?!?/span>
▲2019年訂貨會留影
▲2019年國慶70周年天安門聯歡慶典留影
▲2021年慶祝中國共產黨成立100周年文藝演出留影
銷售是一個公司得以持續發展的主動脈。像熊彬這樣的銷售員還有很多,他們立足本職,無私奉獻,以一顆赤誠之心秉承對煙花產品的熱愛,一路上乘風破浪,披荊斬棘,為公司的發展開辟出更加輝煌的發展道路。